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顧客・会員管理システム関連

Salesforceエコノミーへの参加がビジネスチャンスを広げる–ブロック社長

「企業向けのソフトウェアのうち、CRM(顧客関係管理)が最も急速に伸びている。他の3つ(OS、ERP、DBMS)は過去の産物だ。世界中がCRMへと向かっている」―。セールスフォース・ドットコムは2017年9月26日から2日間、プライベートイベント「Salesforce World Tour Tokyo 2017」を開催した。

「Data Cloud」とセットで展開するOracleのAI–差別化はクロスアプリケーション

AI技術をCRMやERP、SCMなどに組み込むことで何ができるのか–。Oracle幹部がAIの戦略を詳しく語った。

表計算シート共有とレポート機能を強化、エーエスピーコムがSFAシステムを展示(ITpro EXPO 2017速報)

 2017年10月11日に始まった「ITpro EXPO 2017」のエーエスピーコム(ASPCOM)のブースでは、SFA(営業支援システム)の「InfAjast」が展示されている。InfAjastは、顧客管理、案件管理、日報管理の…

メールマーケ強化と既存システム連携に課題–CRM市場調査

ノークリサーチは10月4日、2017年の国内中堅中小市場における顧客関係管理(CRM)システムの導入社数シェアと現状の課題に関する調査結果を発表した。

CRM市場、2021年度にクラウド型が5割に–クラウドファーストが鮮明に

2016年度のパブリッククラウド型CRMの総市場規模は、前年比22.7%増の2016年度1291億6000万円。2021年度は3867億円にまで拡大するという。ミック経済研究所が調査した。

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