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顧客・会員管理システム関連

なぜ今「信頼性」なのか–GDPR時代のアイデンティティをSAP幹部に聞く

「C/4 HANA」を発表してCRMへの本気を見せたSAP、C/4 HANAを支える顧客データ部分を担うのが「SAP Customer Data Cloud」だ。SAPが2017年に買収したGigyaの技術が土台となっており、C/4 HANAの特徴である「合意をベースとした顧客との信頼のある関係」を実現する根本部分を担う。元Gigyaで現在SAPでAPAC担当SAP Customer Data Cloudを率いるTJ Chandler氏に、Customer Data Cloudについて話を聞いた。

フォーム作成管理ツール「formrun」、SPA導入で顧客管理を効率化

formrunは、問い合わせや申し込みなど20種類のテンプレートから選択し、必要項目の追加やテキストの入力だけで、ビジュアルの豊かなフォームを作成できる。

SAPは「C/4 HANA」でCRM市場を揺るがすことができるのか

SAPが「C/4 HANA」を発表した。CRM市場の現状を見ると、SAPは苦しい立場にある。

新CRMに待ち受ける“いばらの道”にSAPはどう立ち向かうか

SAPが新たなCRM製品「C/4HANA」を発表した。ERPの「S/4HANA」に続く業務アプリケーションの戦略商品だが、前途は“いばらの道”といえそうだ。

富士通、ブロックチェーン活用したポイント管理システム–観光地や商店街を支援

富士通は6月6日、観光地や商店街、商業施設などの特定地域で期限内に利用できるポイント、スタンプ、クーポンなどを、ブロックチェーンを活用してデジタル形式で流通させるクラウドサービスを提供開始すると発表した。

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