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顧客・会員管理システム関連

米保険会社First American、8億件超の顧客情報がウェブサイト上で一時閲覧可能に

セキュリティ専門家によると、権原保険サービスなどを提供するFirst American Financialのウェブサイトで、顧客のデータが閲覧可能な状態になっていたという。

京葉銀行、クラウド型CRMで非対面チャネルを強化

京葉銀行は、デジタルマーケティング基盤「Salesforce Marketing Cloud」とオンラインコミュニティー基盤「Salesforce Community Cloud」を導入した。

トヨタ、280の販売会社を接続するデータ連携基盤を構築

トヨタ自動車は、280の販売会社の顧客情報を一元化するために、基幹システムとSalesforce、「DataSpider Cloud」でデータ連携する基盤を構築した。

大分銀行、戦略的IT基盤を構築–オンラインサービスなど強化

大分銀行は、コミュニティー構築基盤「Salesforce Community Cloud」とアプリ開発基盤「同 Lightning Platform」を導入した。「戦略的IT基盤」と位置付け、オンラインサービスの強化や業務効率化、顧客管理の強化などを目的としている。

SASと日本IBM、横浜銀行と東日本銀行の顧客管理高度化を支援

SAS Institute Japanは3月27日、日本IBMとともに横浜銀行と東日本銀行の顧客管理(Customer Due Diligence:CDD)業務の高度化を支援すると発表した。

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