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顧客・会員管理システム関連

NECキャピタルソリューション、エンドポイント管理のコミュニケーションプラットフォームを提供

 NECキャピタルソリューション(安中正弘社長)は、2月10日、エンドポイント管理のコミュニケーションプラットフォーム「PITAssetManager」の提供を開始した。

アルク(出版・教育),ウェブサイトや通信教育の顧客を統合管理(事例データベース)

英語教材大手のアルク(東京・杉並)は、2014年6月、中核となるウェブサイト「SPACE ALC」および「アルクオンラインショップ」を統合した新サイトをオープンする。同社はウェブサイトの

マブチモーター、世界共通でSaaS型CRMを導入–営業の暗黙知を共有

マブチモーターは世界共通でSaaS型CRM「Dynamics CRM Online」を導入し。毎日の営業プロセスを数値で具体的に管理できるようになり、営業部員の意識改革につながったという。

マイクロソフト、カスタマーケアサービスのParatureを買収へ

マイクロソフトは米国時間1月7日、同社「Dynamics CRM」ラインの強化を目的として、カスタマーケアサービスを提供するParatureの買収を発表する予定だ。

シンキングリードとまほろば工房、PBX付きのコールセンター業務パッケージを発売(ニュース)

 シンキングリードとまほろば工房は2013年12月25日、IP-PBX/SIPサーバー機とCRM(顧客関係管理)ソフトを組み合わせてコールセンター/問い合わせ管理業務向けにパッケージ化したシステム

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