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顧客・会員管理システム関連

シンキングリードとまほろば工房、PBX付きのコールセンター業務パッケージを発売(ニュース)

 シンキングリードとまほろば工房は2013年12月25日、IP-PBX/SIPサーバー機とCRM(顧客関係管理)ソフトを組み合わせてコールセンター/問い合わせ管理業務向けにパッケージ化したシステム

ソーシャルCRM(ITproまとめ)

 ソーシャルCRMとは、フェイスブック(Facebook)やツイッター(Twitter)に代表されるSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)から得られる情報をCRM(顧客情報管理)システムに取…

星野リゾート、SaaS型CRMによりキャンセル率を50%軽減

星野リゾートはブライダル事業において、クラウド型のCRMを導入、意志決定を迅速化している。

[オルビス]試行錯誤の回数増やし購入頻度を向上させる(ビッグデータで顧客を増やせ!)

 年商約500億円の化粧品通販大手オルビスは、約3億円を投じ、年内にCRMシステムを刷新する。処理能力を向上させて、通販サイトのアクセス履歴の分析を強化する狙いだ。販促策をより

[ロイヤリティマーケティング]5500万人の会員活用しマーケティング高度化支援(ビッグデータで顧客を増やせ!)

 共通ポイントサービス「Ponta(ポンタ)」を運営するロイヤリティマーケティングが、ビッグデータの分析を小売りチェーンなどから受託する事業を強化している。5500万人に達する会員…

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