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顧客・会員管理システム関連

[ロイヤリティマーケティング]5500万人の会員活用しマーケティング高度化支援(ビッグデータで顧客を増やせ!)

 共通ポイントサービス「Ponta(ポンタ)」を運営するロイヤリティマーケティングが、ビッグデータの分析を小売りチェーンなどから受託する事業を強化している。5500万人に達する会員…

京阪百貨店、販売データ分析向けDBを刷新–検索時間を短縮

京阪百貨店は顧客や販売データ分析用のデータベースを刷新し、顧客管理体制を強化、データの大容量化に対応したほか検索時間の短縮などのメリットを享受しているという。

北日本銀行、クラウド型CRMで顧客満足度向上を目指す

北日本銀行は地域金融機関向けのクラウド型CRMを採用し、コスト削減と顧客満足度の向上に取り組んでいる。

ソーシャルCRM(これだけはマスター!情報戦略キーワード)

 顧客の属性情報や購買履歴などを管理するCRM(顧客情報管理)は多くの企業に普及しています。しかし悩ましいのは、顧客の「今」の嗜好やニーズまでは捉えきれないことです。一方で…

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