お客様の『鍵』となる企業をめざして
新着情報
  • HOME »
  • 新着情報 »
  • 顧客・会員管理システム関連

顧客・会員管理システム関連

北日本銀行、クラウド型CRMで顧客満足度向上を目指す

北日本銀行は地域金融機関向けのクラウド型CRMを採用し、コスト削減と顧客満足度の向上に取り組んでいる。

ソーシャルCRM(これだけはマスター!情報戦略キーワード)

 顧客の属性情報や購買履歴などを管理するCRM(顧客情報管理)は多くの企業に普及しています。しかし悩ましいのは、顧客の「今」の嗜好やニーズまでは捉えきれないことです。一方で…

<最先端IT国家への道標 霞が関の動きから探るビジネスヒント>7.ビッグデータ(1)

 IT分野での近年の一大トレンドである「ビッグデータ」。その利活用促進も重点施策に掲げられている。上位目標である「革新的な新産業・新サービスの創出と全産業の成長を促進する社会の実現」のキーとなる領域だ。オープン化された公共情報(オープンデータ)や、企業がもつ顧客情報、個人のライフログ情報など、膨大な種類・量の情報を相互に結びつけて活用することで、企業活動や消費者行動に大きなメリットをもたらすイノベーションを促すのが基本的なコンセプトだ。

DNP、新マーケティング支援サービス–ユニシスやIBMと連携

DNPは11月19日、消費や購買比較時の価値観ごとに消費者を分類したノウハウと企業が持つ会員情報などを組み合わせてマーケティングを最適化するサービスを発表した。

Page 61 / 62«606162

ようこそ!SKYNETへ!!

システムのご相談なら、何なりと・・・
  • facebook
  • twitter
Copyright © 株式会社スカイネット All Rights Reserved.
個人情報保護方針